学び直しで、わからないことを人に聞けずに行き詰まった。どう立て直す？質問をためらう心理と、聞き方の研究

「こんな初歩的なことを聞いたら、できない人だと思われる」「忙しい相手に悪い」。学び直しでは、そう思って質問を飲み込み、同じところで何日も止まってしまうことがあります。研究からわかるのは、頼む側は相手が引き受けてくれる見込みを低く、相手の負担を大きく見積もりがちなことです。聞くことは甘えではなく、学び方の1つです。

01 悩みの正体大人になると、質問しにくくなるのはなぜ？

質問すると「できない人」と見られる気がすること、自分で解決すべきだと考えること、相手に迷惑だと思うことが、主な理由として挙げられています。どれも、実際の相手の反応より悪い方に見積もりやすい思い込みです。

大学生の質問行動の研究55本をまとめたレビューでは、質問をためらう理由として、人に頼るのは自立した学び方ではないという考えや、質問が力不足の印と受け取られる心配が挙げられていました[4]。年齢が上がるほど助けを求めにくくなるという研究も紹介されています[4]。

社会人の学び直しでは、「仕事ではできる側なのに」という気持ちも加わります。年齢のせいで覚えられないと落ち込んだときの立て直しは年齢の思い込みの記事で紹介しました。この記事は、質問できずに止まった後の立て直しに絞ります。

02 科学的にわかっていること人に頼むと、相手は迷惑に感じる？

頼む側が思うほど、相手は迷惑に感じていないことが多いと、複数の実験で示されています。頼まれた側は、頼む側の予想より引き受けやすく、引き受けた後の気持ちも前向きでした。

02 聞き方の研究質問は、学びの役に立つ？

聞き方によります。考え方やヒントを聞く質問は学びと結びつき、答えだけをもらう質問や、必要なのに聞かずに避けることは、良くない結果と結びついていました。

まとめると、「相手の迷惑になる」という心配は、実際より大きく見積もられがちです。一方で、ここで紹介した研究は、日常の頼みごとや、学生・子どもの調査です。社会人の学び直しで質問の効果を直接確かめた研究は、まだ多くありません。

03 今日からできる小さな一歩聞けずに止まった勉強は、どう立て直す？

止まっている所を1行で書き、15分は自分で考えた跡を残します。そのうえで、答えではなくヒントを頼む形で、決めた1つの場所で聞きます。聞いた後は、自分で解き直して確かめます。

04 続けるためのコツまた聞けなくならないためには？

質問をためる場所を1つ作り、週1回まとめて聞く日を決めます。聞くことを特別なことにせず、勉強の手順の1つにします。

• ノートの最後のページを「質問メモ」にし、わからない所が出たらすぐ1行書く。
• 週に1回「聞く日」を決め、たまった質問をまとめて送る。
• 勉強仲間がいる場合は、自分も人の質問に答える。教える側に回ると、自分の理解も確かめられる（勉強仲間の記事）。
• 聞けずに長く止まって勉強をやめてしまった場合は、学び直しで挫折した後の再開の記事も参考にしてください。

05よくある質問

いい年をして初歩的なことを聞くのが恥ずかしいです。

そう感じる人は少なくありません。ただ研究では、頼む側は相手が引き受けてくれる見込みを低く、相手の迷惑を大きく見積もりがちでした。米国の大人2,118人の研究では、頼まれた側は頼む側の予想より前向きな気持ちになっていました。

聞くより、自分で調べて解決した方が力がつきませんか？

まず自分で考えることは大切です。ただ、必要なのに聞かずに避ける学び方は、オンライン講座の学生の研究で、学び方の混乱と結びついていました。答えをもらうのではなく、ヒントや考え方を聞く形なら、自分で解く部分は残せます。

聞ける相手がいない独学の場合はどうすればいいですか？

講座の質問窓口、勉強会、オンラインの質問の場、職場の詳しい人など、聞ける場所を1つ決めておきます。AIに聞く場合も、答えを言わせずヒントを頼む形にします。どこで聞いても、どこまでわかってどこでつまずいたかを書いてから聞くと伝わりやすくなります。

関連記事

やる気・心

ご褒美で勉強を続けるのは逆効果か。やる気と報酬の研究（アンダーマイニング効果）

やる気・心

SNSで他人の勉強量を見ると焦って手につかないのはなぜ？他人と比べる心理（社会的比較）の研究

やる気・心

勉強を後回しにしてしまうのはなぜ？先延ばしの研究でわかった3つの理由